환불 정책

1. 환불 가능 기준

기본 GEO 진단 서비스는 결제와 동시에 분석 및 리포트 발행 절차가 시작되므로 결제 완료 후 환불 대상에 해당하지 않습니다. 다만 별도 견적 또는 계약에 따라 진행되는 컨설팅, 코드 수정, 외부 시스템 연동 등 추가 유료 서비스의 경우, 회사가 실질 업무를 시작하기 전이며 산출물이 제공되지 않은 경우에 한해 환불 가능 여부를 검토할 수 있습니다.

2. 환불 불가 기준

• 기본 GEO 진단 5,000원 결제가 완료된 경우
• 진단 결과, 리포트, 분석 데이터, 컨설팅 산출물 또는 코드 수정본이 제공되었거나 준비가 시작된 경우
• 이용자가 잘못 입력한 정보, 분석 대상 사이트의 접근 제한, 외부 플랫폼 정책 변경 등 회사 귀책이 아닌 사유로 결과가 제한된 경우
• AI 검색 노출, 검색 순위, 매출 증가 등 보장되지 않은 결과를 이유로 환불을 요청하는 경우

3. 환불 절차

별도 유료 서비스에 대한 환불 요청은 결제자 정보, 결제일, 상품명, 환불 사유를 포함하여 이메일로 접수해야 합니다. 회사는 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 검토 결과를 안내하며, 승인된 환불은 결제수단별 처리 기간에 따라 진행됩니다. 기본 GEO 진단 서비스는 결제 직후 리포트가 발행되므로 본 절차의 환불 승인 대상이 아닙니다.

4. 문의

환불 정책과 결제 취소 문의는 아래 사업자 정보의 이메일 또는 전화로 접수할 수 있습니다.